Điều Khoản & Điều Kiện – olvip

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa olvip ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web olvip.bid cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Nền tảng olvip": Toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới tên thương hiệu olvip.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên olvip.
• "Số dư": Tổng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản olvip của thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền bonus, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được olvip trao cho thành viên theo chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng olvip.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho mọi cá nhân truy cập hoặc sử dụng nền tảng olvip từ bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) bất kể vị trí địa lý. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung dưới đây.

Điều 2. Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng tài khoản olvip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. olvip nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Bạn không thuộc danh sách người bị cấm đặt cược hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
3. Bạn có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Thông tin đăng ký của bạn phải chính xác, trung thực và cập nhật. olvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
5. Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản olvip duy nhất. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản đều bị nghiêm cấm.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản olvip. olvip khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) qua số điện thoại để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH olvip. olvip tuyệt đối không yêu cầu mật khẩu qua SMS, Zalo hay điện thoại.
• Đăng xuất ngay sau khi sử dụng xong trên thiết bị công cộng.

3.2 Trách nhiệm của thành viên

Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản olvip của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm đầy đủ. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay CSKH olvip để khóa khẩn cấp.

3.3 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

olvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn: gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm quy định về độ tuổi.

Điều 4. Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

olvip hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VPBank và các ngân hàng liên kết khác).

4.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giới hạn rút tiền tối đa hàng ngày có thể thay đổi tùy theo hạng thành viên.

4.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): xử lý trong 30 giây đến 5 phút. Rút tiền về ví điện tử: từ 5 đến 15 phút. Rút tiền qua ngân hàng: từ 15 đến 30 phút. Trong trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ làm việc.

4.4 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng rút tiền vượt ngưỡng quy định, olvip có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng CMND/CCCD và selfie. Đây là biện pháp bắt buộc để bảo vệ thành viên và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Điều 5. Quy Tắc Đặt Cược

Mọi cược được đặt trên nền tảng olvip phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi (Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ, v.v.) được đăng tải trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Một khi cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía olvip.
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện (đá gà live). Kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi.
• olvip bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào bị đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ hiển thị sai hoặc hành vi gian lận.
• Trong trường hợp mất kết nối hoặc gián đoạn hệ thống trong khi đặt cược, olvip sẽ giải quyết theo dữ liệu được ghi nhận trên máy chủ.

Điều 6. Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

olvip định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra, trừ khi có quy định khác.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần mỗi thành viên / hộ gia đình / địa chỉ IP / thiết bị.
• Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
• olvip bảo lưu quyền thay đổi, hủy bỏ hoặc kết thúc sớm bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng olvip:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc tốc độ đặt cược.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược (collusion).
• Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Sử dụng olvip cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho CSKH olvip.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

olvip không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của olvip, bao gồm mất điện, sự cố internet, lỗi máy chủ bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của thành viên dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng olvip.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật của olvip.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của olvip đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng olvip bao gồm nhưng không giới hạn: logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của olvip hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ phần nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của olvip.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

olvip cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái đăng ký – liên hệ CSKH để thực hiện.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ CSKH olvip qua email [email protected] để được hỗ trợ và tư vấn kịp thời.

Điều 11. Sửa Đổi Điều Khoản

olvip bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng và thông báo đến thành viên qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng olvip sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Điều 12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của olvip, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – 365 ngày trong năm, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Thời hạn giải quyết khiếu nại: Trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.

olvip cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành.